市中醫(yī)醫(yī)院特殊人群優(yōu)先服務措施
發(fā)布時間：2020-08-24 瀏覽：23994
為進一步提高醫(yī)院服務水平,，體現(xiàn)以患者為中心的服務理念,，提升特殊人群就醫(yī)感受，根據(jù)上級有關精神,，結合醫(yī)院實際情況,，制定本規(guī)定。
一,、服務對象
老年人（70周歲以上）,、軍人軍屬、退役軍人,、烈士家屬,、卒中患者、急危重癥患者,、離休干部,、消防救援人員、扶貧對象,、計生特殊家庭,、殘疾人、三無人員等,。
二,、服務內容及措施
1.特殊人群就診實行“五優(yōu)先”:即優(yōu)先掛號、優(yōu)先就診,、優(yōu)先檢查,、優(yōu)先取藥、優(yōu)先住院,，扶貧對象免收掛號費,、診療費、病歷費,。
2.在掛號處,、收費處、藥房等科室設立優(yōu)先窗口,。
3.為高齡,、行動不便者提供輪椅、擔架,、推車等設備,，根據(jù)實際情況提供代掛號、陪診,、陪檢,、代交費、代取藥等服務。
4.對危急重病人開通“綠色通道”,，由工作人員陪同優(yōu)先掛號,、檢查、辦入院,、取藥等,，實行“先救治，后收費”原則,。
5.對需急診的三無人員先予診治,，同時由綜治辦幫助聯(lián)系病人家屬或單位。
三,、有關要求
各科室須重點掌握,、詳細了解享受優(yōu)先就診患者類別，接診相應患者時應主動提供優(yōu)先服務,，在為患者進行優(yōu)先服務時對其他患者做好解釋工作,，為特殊人群就醫(yī)提供切實有效的優(yōu)質服務措施。
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